E-poe kasutustingimused
1. Yleiset ehdot
1.1. E-kauppa Tõuksimaailma myy Exocool OÜ:n kuuluvissa kaupoissa myytäviä tuotteita (jäljempänä Tuotteet).
1.2. Nämä ehdot koskevat asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja www.tõuksimaailm.ee -verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistajan Exocool OÜ:n (jäljempänä Myyjä) välistä oikeussuhdetta, joka syntyy Verkkokaupan Tuotteiden ostamisesta. Näiden ehtojen lisäksi Viron Valtion säädökset sovelletaan Verkkokaupan Tuotteiden ostamisesta syntyviin oikeussuhteisiin.
1.3. Myyjä voi muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja ja tuotteiden ja palveluiden hintoja. Myyjä ilmoittaa muutoksista www.tõuksimaailm.ee -sivustolla. Sopimukseen sovelletaan sopimuksen tekemisen hetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.
1.4. Myyjätiedot: Exocool OÜ, Tööstuse 47a-111, Tallinn, Harjumaa 10416.
Reg.nr. 12857616
ALV reg.nr. EE102121227
Puhelin: +372 5303 4917
Sähköposti: info@touksimaailm.ee
1.5. Asiakkaalla ei ole sallittua rikkoa ehtoja, paitsi jos Myyjä on antanut siihen kirjallisen selkeästi ilmaistun suostumuksen.
1.6 Alle 18-vuotiaat henkilöt voivat tehdä ostoksia verkkokaupassa vain vanhempiensa tai laillisten huoltajiensa suostumuksella.
2. Hinnat
2.1 Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät 22 prosentin arvonlisäveron.
2.2. Tuotteiden hinnat ja alennukset voivat vaihdella Yrityksen myymälöiden valikoimasta, hinnoista ja alennuksista.
2.3. Postikulut lisätään tuotteen hintaan. Postikulut riippuvat valitusta toimitustavasta.
2.4. Alennuskoodi käyttämisen jälkeen tuotteen alennus lasketaan ostoskorissa syötetyn alennuskoodin jälkeen.
2.5 Myyjä pidättää itselleen oikeuden myydä uusia tuotteita, muuttaa verkkokaupassa saatavilla olevien tuotteiden hintoja, tehdä ja peruuttaa erikoistarjouksia verkkokaupan sivulla ja muuttaa niitä kauppalain ja muiden sovellettavien lakien mukaisesti.
2.6 Verkkosivustolla tilauksen tekohetkellä näkyvät hinnat ovat lopullisia. Kun tilaus on tehty, hinta pysyy muuttumattomana huolimatta Myyjän tekemistä erikoistarjouksista, hinnankorjauksista tai loppumyyntikampanjoista.
3. Tuotteet
3.1. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat yleensä saatavilla myymälöissä. Näiden tuotteiden saatavuutta ei voida taata, koska se voi olla virheellinen ohjelmien mahdollisten teknisten ongelmien vuoksi.
3.2. Jos Asiakas tekee tilauksen, mutta ilmenee, että Myyjällä ei ole tuotetta, verkkokaupalla ei ole mahdollisuutta toteuttaa tilauksen. Tässä tapauksessa Asiakkaalle palautetaan koko ostosumma heti tuotteen puuttumisen selvittyä.
3.3. Jos tuote ei ole saatavana varastossa tai tilaus ei voi täyttää muista syistä, asiakasta ilmoitetaan ongelmasta ja mahdollisesta ratkaisusta sähköpostitse.
3.4. E-kaupassa näytetyt tuotekuvat ovat havainnollistava ja voivat hieman tahattomasti poiketa tuotteen todellisesta ulkonäöstä.
4. Ostoksen tekeminen
4.1. Tuotteita voi lisätä ostoskoriin klikkaamalla “Lisää koriin” -painiketta, jonka löydät tuote-sivulta.
4.2. Valitse taulukosta sopiva koko ja väri ja lisää tuote ostoskoriin. Ostoskoriin voi lisätä vain myynnissä olevia kokoja ja värejä, loppuneet koot on merkitty harmaalla.
4.3. Nähdäksesi ostoskorin sisältämät tuotteet, klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorin nappia.
4.4. Klikkaa ostoskorin kuvaketta oikeassa nurkassa tai klikka tuotesivulla “lisää ostoskoriin” tai klikkaa “ostoskori” -painiketta “pop-up” -ikkunassa nähdäksesi koko ostoskorin. Avatessasi ostoskorin voit poistaa tai muuttaa tuotteiden määrää.
4.5. Jos sinulla on alennuskuponki, se tulee syöttää ostoskorin luettelon loppuun olevaan kenttään ja painaa “Käytä kuponki” -painiketta.
Seuraavaksi voit valita toimitustavan ja -osoitteen. Kun painat “siirry maksamaan”-nappia, pääset kassalle. Kassalla voit täyttää laskutus tiedot, valita maksutavan ja jos unohdat alennuskupongin, voit aktivoida senkin siellä. Sen jälkeen sinut ohjataan joko PayPalin palveluun tai valitulle pankille. Älä unohda painaa “takaisin myyjän luo” -nappia maksun jälkeen.
4.6. Kun tarvittavat tietoja on syötetty ja tietojen oikeellisuus on tarkistettu, Asiakas vahvistaa tilauksen napsauttamalla “Vahvistan & maksan”. Tämän toimenpiteen jälkeen tilausta pidetään vahvistettuna ja myyjälle lähetettynä.
4.7. Asiakas maksaa Tuotteesta välittömästi internetpankin kautta ja vahvistaa Myyjälle maksun painamalla “Takaisin myyjän luo” -nappia.
4.8. Maksamisen jälkeen Verkkokauppa lähettää Asiakkaalle tilauksen vahvistuksen sähköpostitse.
4.9. Asiakas on velvollinen tilausta tehtäessä esittämään tilauksen täyttämiseksi tarvittavat, todelliset tiedot.
4.10. Myyjä ei vastaa tilauksen täyttämisestä asiakkaan esittämien virheellisten tietojen johtuvasta täyttämisen mahdottomuudesta tai mistään siitä aiheutuvista seuraamuksista.
4.11. Myyjällä on oikeus perua tilauksen täyttäminen, jos on epäilyksiä asiakkaan antamien tietojen oikeellisuudesta tai asiakkaan käyttäytymisestä hyvän tavan vastaisesti.
4.12 Lisäksi Myyntisopimus voidaan solmia myös jälkimaksu-sopimuksen solmimisella (katso luku 7). Tällöin Myyntisopimus pidetään solmituna jälkimaksu-sopimuksen solmimisella.
4.13 Jos asiakas on valinnut tuotteen maksutavan ennakkomaksun perusteella ja asiakas maksaa tilauksen jälkeen eräpäivän (eli myöhemmin kuin 5 päivää tilauksen jälkeen), maksua pidetään uutena tarjouksena ja myyjä joko hyväksyy Myyntisopimuksen lähettämällä asiakkaalle 7 päivän kuluessa maksun saapumisesta vastaavan vahvistuksen tai kieltäytyy Myyntisopimuksen solmimisesta. Jos myyjä kieltäytyy Myyntisopimuksen solmimisesta, hän ilmoittaa siitä asiakkaalle 7 päivän kuluessa maksun saapumisesta. Viimeisessä tapauksessa asiakkaalle palautetaan ostohinta viimeistään 14 päivän kuluessa maksun saapumisesta.
4.14 Myyjä ei täytä tilauksia, joita ei ole maksettu ajoissa.
Tilauksia voi maksaa turvallisesti käyttämällä Viron pankkien verkkomaksuja. (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay) ja myös luottokortilla (Visa, MasterCard, ).
Maksu suoritetaan Modena OÜ:n kautta Tõuksimaailma verkkokaupan ulkopuolella.
Maksun suorittamisen jälkeen paina pankissa varmasti nappia ”Takaisin myyjälle”.
Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.
5. Tilauksen toimittaminen ja tilauksen täyttämisaika
5.1. Tilaus otetaan vastaan, kun Asiakkaan maksu on saapunut Myyjän verkkokaupan tilille.
5.2. Asiakkaalla on mahdollisuus valita eri tuotteen toimitustavat. Tuotteen saapuminen riippuu asiakkaan valitsemasta posti- tai kuriiripalvelusta.
‘5.2.1. Tuotteet voi noutaa myymälästä viimeistään kolmen työpäivän kuluessa maksun suorittamisesta verkkokaupassa Myyjän tilille. Myyjä ilmoittaa maksun saapumisesta Asiakkaalle sähköpostitse.’
5.2.2. Valitessa kohdistus tavaksi Omnivan pakkausautomaatti, tuote saapuu asiakkaan valitsemaan pakkausautomaattiin 5 työpäivän kuluttua tilauksen vahvistuksen lähettämisestä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas saa ilmoituksen saapumisesta pakkausautomaattiin tekstiviestillä, joka sisältää ovenkoodin, automaatin sijainnin ja varastointiajan päättymisen. Automaatit ovat auki 24 tuntia. Tuote pidetään pakkausautomaatissa 7 kalenteripäivää. Määräaikaan mennessä asiakas ei ota tuotetta vastaan, asiakkaalle tulee maksaa uudelleenlähetyksen kulut.
5.2.3. Voimassa olevina toimitusmenetelmänä Postin, tuote saapuu Asiakkaan valitsemaan postiin 5 työpäivän kuluessa siitä, kun Asiakkaan sähköpostiin on lähetetty tilauksen vahvistus. Asiakasta ilmoitetaan tekstiviestillä, joka sisältää tietoa postista, josta Asiakas voi noutaa tuotteen. Tuotetta säilytetään postissa 14 kalenteripäivän ajan. Sen jälkeen tuote lähetetään takaisin verkkokauppaan.
5.2.4. Valitessa kohdistus tavaksi Kuriirilla, tuote saapuu asiakkaan valitsemaan osoitteeseen 5 työpäivän kuluttua tilauksen vahvistuksen lähettämisestä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Kuriiri ottaa yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse ja sovittaa vastaanottamisajan. Mikäli toimitusyritys ei saa toimittaa tilauksen, se jätetään asiakkaan lähimmän postitoimipaikan varastoon. Asiakas saa ilmoituksen saapumisesta sähköpostilla tai kirjeellä postiluukkuun. Tuote pidetään postitoimipaikassa 14 kalenteripäivää. Mikäli asiakas ei nouda tilauksen määräajassa, asiakkaalle tulee maksaa uudelleenlähetyksen kulut.
5.3. Asiakas maksaa kaikki toimitukseen liittyvät kulut.
5.4. Jos tuote ei saavu asiakkaalle hyvässä kunnossa ja tiiviissä pakkauksessa, asiakkaan on ilmoitettava siitä verkkokaupalle lähettämällä sähköpostilla osoitteeseen info@touksimaailm.ee tai puhelimitse numeroon +372 5303 4917
5.5. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen viikonloppuna (aikavälillä perjantaina kello 13.00 jälkeen maanantaihin kello 09.00 asti) tai kansallisena pyhänä, 5 työpäivän määräaika alkaa seuraavana työpäivänä klo 09.00 viikonlopun tai kansallisen pyhän jälkeen.
5.6. Asiakkaan on velvollinen tarkistama tilauksen yhteydessä esitettyjen tietojen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista, jotta viivästykset ja epäselvyydet voidaan välttää tuotteiden toimittamisessa. Myyjä ei ole vastuussa tuotteiden toimittamisen aiheuttamista viivästyksistä ja epäselvyyksistä, jos viivästys tai epäselvyys johtuu asiakkaan tilaamisen yhteydessä esittämien tietojen epätarkkuudesta tai -oikeellisuudesta.
5.7 Jos Asiakas menettää kiinnostuksensa Tuotetta toimituksen viivästymisen vuoksi, hänellä on oikeus esittää Myyjälle ilmoitus Tuotteen peruuttamisesta ja Myyjällä on tällaisessa tapauksessa velvollisuus palauttaa Ostajan Myyjälle maksama Tuotteen ostohinta 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
6. Ostoksen peruuttaminen
6.1 Tämä peruuttamiskäytäntö ei koske peruutettavia jälkimaksujärjestelyjä. Jälkimaksujärjestelyn peruuttaminen tapahtuu sopimuksessa määritellyllä tavalla.
6.2 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus, jonka on tehnyt verkkokaupassa, ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa.
6.3 Palautettava tuote on oltava täydellinen (sisältäen kaikki pakkauksessa olleet esineet, mukaan lukien kaapelit, käyttöohjeet jne.), käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
6.4 Peruutusilmoitus on lähetettävä myyjälle kirjallisesti myyjän postiosoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen info@touksimaail.ee 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
6,5 Asiakkaan on avattava alkuperäispakkauksen avaamisen tulee tapahtua huolellisesti ja ilman sen vahingoittamista. Jos pakkausta ei voi avata ilman sen vahingoittamista, asiakkaan tulee käyttää avaamiseen menetelmiä, jotka mahdollistavat pakkauksen vahingoittamisen mahdollisimman vähän. Tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi asiakkaan tulee käsitellä ja käyttää tuotetta vain niin kuin sitä voisi tavallisesti kaupassa käyttää. Jos asiakas käyttää tuotetta enemmän kuin tarvitaan tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai palauttaa tuotteen alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisessä komplektissa, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Myyjäll
6.6 Asiakas kantaa itselleen ottamansa Tuotteen palautukseen liittyvät suorat kulut (mukaan lukien posti- ja toimituskulut).
6.7 Jos palautettava Tuote on vioittunut ja tämä tilanne on johtunut Asiakkaan epäasiallisesta käytöstä, muutoksista, väärästä kootusta tai purkamisesta tai muusta Asiakkaan toiminnasta johtuvasta syystä, Myyjällä on oikeus tasata Tuotteen arvon alenema Asiakkaan maksamalla ja palautukseen kuuluvalla ostohinnalla. Jos Asiakas ei ole samaa mieltä tasauksessa näytetystä Tuotteen arvon alenemasta, hänellä on oikeus määrittää palautetun Tuotteen arvon alenema tai selvittää syyllinen tilanteessa käyttäen ulkopuolista asiantuntijaa. Ulkopuolisen asiantuntijan kustannukset jaetaan puoliksi Asiakkaan ja Myyjän välillä, ellei toisen osapuolen näkemys ole selvästi perusteeton. Tässä tap
6.8 Jos Asiakas on peruuttanut Myyntisopimuksen kohdan 6.2 mukaisesti, Myyjä palauttaa Asiakkaan maksaman kauppahinnan, josta Myyjällä on oikeus kuitata ja vähentää kohdassa 6.7 tarkoitettu Tuotteen arvon aleneminen ja kohdassa 6.9 tarkoitetut ei-palautettavat kulut, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta edellyttäen, että Asiakas on saman ajan kuluessa palauttanut Tuotteen Myyjälle tai lähettänyt Myyjälle todisteen Tuotteen palauttamisesta. Tuotteen palautusosoite on Tööstuse 47a, Tallinn, Harjumaa, Viro 10416.
6.9 Jos Asiakas on valinnut Myyjän tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta Tuotteesta poikkeavan toimitusmenetelmän, Myyjän ei tarvitse palauttaa Asiakkaalle kustannuksia, jotka ylittävät tavallisen toimitusmenetelmän liittyvät kustannukset.
6.10 Jos asiakkaalla on lausekkeen 6.2 mukainen peruuttamisoikeus, hänellä on oikeus vaihtaa tuote toiseen Myyjän myymään tuotteeseen. Tällaisessa tapauksessa Asiakas ja Myyjä kuittaavat palautetusta tuotteesta maksetun summan uuden tuotteen myyntihinnasta päällekkäisyyden verran. Puolet kuittauksen soveltamisalan ylittävästä saatavasta maksetaan myyntisopimuksen mukaisesti.
6.11 Jos Asiakas peruuttaa Sopimuksen 6.2:ssa määritellyllä tavalla, Asiakas katsotaan myös peruuttaneen tekemänsä Jälkimaksu-sopimuksen.
6.12 Peruuttamisoikeutta ei ole, jos:
6.12.1. Asiakkaalle on toimitettu tuote, joka on suljetussa pakkauksessa ja jota ei voi palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä sen jälkeen, kun se on toimitettu paikalle.
6.12.2. Tuote on suljetussa pakkauksessa oleva ääni- tai videotallenne tai suljetussa pakkauksessa oleva tietokoneohjelmisto. Kutsu- ja aloituspaketteja sekä aikakortteja ei myöskään voi palauttaa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.
6.12.3. Myyntisopimuksen kohteena on lahjakortti ja sen sisältämä uniikki koodi on jo käytetty.
6.13 Myyjän myymissä laitteissa käytettävien ympäristölle vaarallisten kulutusmateriaalien, kuten akujen, elektroniikan ja paristojen vastaanotto on ilmaista Tõuksimaailman edustustavaroissa.
7. Ennakkomaksu ja takuu
7.1 Myyjä tarjoaa Asiakkaalle mahdollisuuden lähettää verkkokaupan kautta sähköisesti tarvittava hakemus jälkivaatimusta tarjoavalle luotonantajalle.
7.2 Myyjä lähettää asiakkaan E-kaupan kautta tekemän hakemuksen jälleenmaksusopimuksen solmimiseks luotonantajalle tai ohjaa asiakkaan jälleenmaksupalvelun tarjoavan luotonantajan verkkosivulle, jossa asiakas voi täyttää jälleenmaksuhakemuksen. Asiakkaan hakemus jälleenmaksusopimuksen solmimiseks käsitellään jälleenmaksupalvelun tarjoavalle luotonantajalle tehdyksi tarjoukseksi tehdä tarjous jälleenmaksusopimuksen solmimiseksi. Myyjä ei solmi asiakkaan kanssa jälleenmaksusopimuksia eikä ota itselleen asiakkaan edessä mitään velvollisuuksia tai vastuuta.
7.3 Verkkokaupassa julkaistu tieto jälkimaksujen ehdoista (mm. mahdollisesta kuukausierästä) on informatiivista ja luotonantaja ei ole sidoksissa mainittuun tietoon luoton tarjoamisen yhteydessä.
7.4 Jos luotonantaja, joka tarjoaa jälkimaksuja, antaa asiakkaan hakemukselle positiivisen vastauksen (eli tarjoaa jälkimaksu-sopimuksen), luotonantaja solmii jälkimaksu-sopimuksen asiakkaan kanssa luotonantajan verkkoympäristössä. Jälkimaksu-sopimus solmitaan luotonantajan ja asiakkaan välillä.
7,5 Asiakkaalle sopimukseen perustuva Jälkimaksua ei koske 14 päivän palautusoikeus, vaan Asiakkaalla on oikeus käyttää 14 päivän palautusoikeutta luottosopimuksesta (velkalaki § 409). Jos Asiakas peruuttaa Jälkimaksusopimuksen mainitun 14 päivän kuluessa, hän voi samana aikana peruuttaa myös Myyntisopimuksen esittämällä Myyntisopimuksen peruuttamisilmoitus Ehtojen 6.2. määrittelemällä tavalla ja muodossa.
7.6 Jos luottosumma on jo maksettu Myyjälle peruuttamisaikana, siirtyvät Myyjän rahalliset oikeudet ja velvollisuudet Asiakkaaseen Luottojärjestelmän peruuttamisen yhteydessä luotonantajalle.
7.7 Jos Tuotteelle on määritelty valmistajan takuu, on Myyjällä velvollisuus täyttää takuuehdot ja korjata tai korvata Tuote puutteet määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
7.8 Takuun vaatimuksen tai vaatimuksen esittämiseksi asiakkaan tulee säilyttää myös ostotodistus (lasku, sopimus, takuudokumentti jne.), joka todistaa, että Tuote on ostettu Myyjän verkkokaupasta. Ilman myyntiä todistavaa asiakirjaa Myyjä voi kieltäytyä käsittelemästä ongelmaa vaatimuksen tai pretensioonin perusteella.
7.9 Ellei takuuehdoissa toisin mainita:
7.9.1 Valmistajan takuu antaa Asiakkaalle takuuaikana oikeuden vaatia Tuotetta korjattavaksi tai vaihdettavaksi Tuotteen takuuehtojen mukaisesti.
7.9.2 Tuotteen korjauksessa takuuaikaa ei pidennetä valmistajan takuun korjausaikaa vastaavaksi, vaan se pätee alunperin määrättyyn ajanjaksoon asti.
7.9.3 Tuotteen parantamisen yhteydessä korvattaville osille on voimassa takuu, joka päättyy tuotteelle alun perin annettuun takuuaikaan.
7.9.4 Korvatun tuotteen takuuaika päättyy, kun alkuperäinen ostetulle tuotteelle annettu takuuaika olisi päättynyt.
7.10 Takuu ei kata mekaanisesta vaurioista aiheutuneita puutteita, eikä neste-, kosteus-, lämpötila- ja muista vastaavista vaurioista aiheutuneita puutteita, tuotteen väärinkäytöstä, tuotteen käytöstä käyttöohjeessa kuvatun noudattamatta jättämisestä tai luonnollisesta kulumisesta ja muista takuudokumentissa mainituista asioista.
7.11 Lisäksi takuun antamien oikeuksien lisäksi Asiakkaalla on muita lain mukaisia oikeuksia. Asiakas voi turvautua lain säätämiin oikeussuojakeinoihin, jos esine ei vastaa sopimuse ehtoja.
7.12 Riippumatta valmistajan takuun olemassaolosta asiakkaalla on oikeus esittää tuotteen sopimusehtoja vastaisia (erityisesti valmistus- ja materiaalivirheitä) pretensioita 2 vuoden ajan tuotteen vastaanottamisesta laskien. Kuuden ensimmäisen kuukauden aikana ilmenevän vian osalta oletetaan, että se oli olemassa Myyntisopimuksen solmimisen hetkellä ja vian syyn selvittämiseksi on Myyjän vastuulla.
7.13 Tuotteen puutteen ilmaannuttua asiakkaan on ensimmäisen mahdollisuuden tullen ilmoitettava Myyjälle ongelmasta sähköpostitse osoitteeseen info@touksimaailm.ee ja esitettävä seuraavaa tietoa:
7.13.1 Nimi ja yhteystiedot;
7.13.2 Vaatimuksen päivämäärä
7.13.3 Vian kuvaus ja vian todennäköinen syy;
7.13.4 Myyjää koskeva vaatimus
7.13.5 Myyntisopimuksen numero tai muu asiakirja, joka osoittaa vakuuden olemassaolon.
7.14 Ilmoitus on lähetettävä viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 2 kuukautta sen jälkeen, kun Tuotteen epävarmuus on havaittu. Jos mainittua aikarajaa ei noudateta, Asiakkaalla ei ole enää oikeutta vaatia Myyjältä Tuotteen korjaamista tai vaihtamista.
7.15 Jos tuote on vaihdettava puutteellisen tuotteen tilalle, Myyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta puutteellisen tuotteen palauttamista.
7.16 Myyjä vastaa viallisen tuotteen korvaamisesta aiheutuvista kustannuksista (mukaan lukien toimituskulut).
7.17 Jos puute on johtunut Tuotteesta (esimerkiksi Tuote on viallinen tai on se kuljetuksen aikana vahingoittunut), Myyjä korjaa puutteet Tuotteessa. Myyjä voi korvata Tuotteen korjaamisen sijaan sopimusehtojen mukaisella Tuotteella. Jos Tuotteen korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista tai epäonnistuu, jos Myyjä kieltäytyy perusteettomasti korvaamasta Tuotetta tai ei tee sitä kohtuullisen ajan kuluessa sopimusehtojen vastaisuudesta ilmoittamisesta, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa myyntisopimus ja palauttaa Tuote Myyjälle. Myyjä on velvollinen palauttamaan Asiakkaalle sopimuksen perusteella maksetun ostohinnan 14 päivän kuluessa perustellusta irtisanomisilmoituksen saamisesta.
7.18 Myyjä ei ole vastuullinen:
7.18.1 Asiakkaan tuotteelle aiheuttamat vahingot;
7.18.2 Vika, joka on aiheutunut tuotteen väärästä säilyttämisestä tai käytöstä.
7.18.3 Vika, joka on syntynyt Tuotteen luonnollisen fyysisen muutoksen seurauksena;
7.18.4 Asiakkaalle tuotteen ominaisuuksien epäsopivuudesta, jos epäsopivuus ei johdu tuotteen esiintyneestä vioista.
7.18.5 Muissa laissa ja myyntisopimuksessa määrätyissä tapauksissa.
7.19 Jos velvoitteet, jotka johtuvat Myyntisopimuksesta, voidaan täyttää osittain ja 5.7 tai 7.17 kohdassa mainitut tapahtumaa on tapahtunut vain joitakin tuotteita kohta, Asiakas voi peruuttaa Myyntisopimuksen vain kyseisen tuotteen tai valmistajan tuotteiden osalta. Tässä tapauksessa koko Myyntisopimuksen kokonaan peruuttaminen ei ole sallittua.
8. Vastuun rajoittaminen ja riitojenratkaisu
8.1 Myyjä ei ole missään tapauksessa vastuussa:
8.1.1 Kolmansien osapuolien mahdollisista virheistä, jotka vaikuttavat teknologiaan tai aiheuttavat tilanteen, jossa rahansiirto tai pankkisiirto- tai luottokorttimaksu ja sen seurauksena Myyntisopimuksen solmiminen voi epäonnistua. Jos rahansiirron tai pankkisiirron tai luottokorttimaksun yhteydessä ilmenee ongelmia, Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa niistä välittömästi Myyjälle;
8.1.2 asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, jos toinen henkilö käyttää asiakkaan henkilöllisyyttä.
8.2 Molempien osapuolten vastuu on rajoitettu, jos velvoite on rikottu väistämättömän voiman vuoksi. Väistämätön voima on seikka, jonka Osapuoli ei voinut vaikuttaa ja järkevän harkinnan perusteella ei voida odottaa, että hän huomioi tai välttää tai voittaa tai seurauksen tällaisesta tilanteesta tai tämän estävän seikan tai sen seurauksen aikana Myyntisopimuksen solmimisesta. Väistämättömän voiman tilanteen syntyminen ja siitä johtuva velvoitteen täyttämättä jättäminen Osapuolella on velvollisuus ilmoittaa toiselle kirjallisesti välittömästi mutta ei myöhemmin kuin 3 päivän kuluttua sen ilmaantumisesta tai tiedon saamisesta, jos viimeinen tapahtui myöhemmin. Tämän jälkeen Osapuolten kesken sovitaan velvoitteiden täyttämisen laajuuden vähenemisestä perustuen väistämättömän voiman vaikutukseen velvoitteiden täyttämiseen.
8.3 Myyjä ei ole vastuussa tuotteen toimituksen viivästymisestä tai syntyneistä epäselvyyksistä, jos viivästys tai epäselvyys johtuu asiakkaan lomakkeelle antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä tai asiakkaan omasta vastaanottovirheestä, mukaan lukien asiakkaan oikeutetun vastaanottajan puuttuminen tuotteen vastaanottopaikasta sovitussa ajassa.
8.4 Myyjä ei korvaa Asiakkaalle millään tavalla rahallista tai muuta korvausta tai kolmannelle osapuolelle maksettua korvausta, eikä myöskään välillisiä kuluja (esimerkiksi saamatta jäänyttä voittoa).
8.5 Myyjä ei korvaa Asiakkaan aiheuttamaa vahinkoa, joka johtuu siitä, että Asiakas on ottanut kolmansien osapuolten kanssa Tuotteen osalta minkä tahansa velvoitteen itselleen.
8.6 Myyjä ei korvaa Asiakkaalle toimitusaikojen, hintojen ja muiden ehtojen muuttamisen seurauksena aiheutunutta vahinkoa.
8.7 Myyjä ei ole vastuussa mistään vahinkoista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle siitä, että Myyjä on käyttänyt oikeuttaan peruuttaa Myyntisopimus.
8.8 Väitösten ratkaisemiseks asiakkaalla on oikeus ottaa yhteyttä viranomaiseen, joka on kansallinen kuluttajansuojavirasto osoitteessa Pronksi 12, 10117 Tallinna, sähköposti: info@tarbijakaitseamet.ee. Asiakas- ja myyjävälillä solmitun sopimuksen perusteella ratkaistavat väitökset, joita osapuolet eivät pystyneet ratkaisemaan sopimuksella, ovat kuluttajaväitöskomission vastuulla. Valituksen tarkastelu komissiossa on molemmille ilmaista. Lisätietoja valitusten ratkaisemiseksi https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon
8.9 Myyntisopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä aiheutuvat riidat ratkaistaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, osapuolet ratkaisevat keskinäisen riidan Harjun lääninoikeudessa Virossa.
9. Valitusten tekeminen ja muut ehdot
9.1 Jos asiakas on vastaanottanut tilatun tuotteen ja siinä on valmistusvirhe, asiakkaalla on oikeus reklamoida myyjälle kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
9.2 Reklaamioita voi esittää lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@touksimaailm.ee tai soittamalla numeroon +372 5303 4917.
9.3 Myyjä vastaa asiakkaan vaatimuksiin 14 kalenteripäivän kuluessa.
9.4 Myyjä pidättää itselleen oikeuden peruuttaa myynti, jos Tuotteella on tapahtunut jokin seuraavista ongelmista: on tapahtunut inhimillinen virhe hinnan tai kuvauksen syöttämisessä tai tekninen vika järjestelmässä.
9.5 Voimassa olevat sopimusehdot esitetään verkkokaupassa niin, että asiakas voi tallentaa ne oma tietokoneeseen ja katsoa ne myöhemmin uudelleen. Myyjä säilyttää kaikkien sopimusehtojen tekstit. Vaikka myyjä saattaa aika ajoin muuttaa sopimusehdoissa määriteltyä, aiemmin voimassa olleet sopimusehdot ovat asiakkaille saatavilla. Aiemmin voimassa olleiden sopimusehtojen saamiseksi asiakkaan on tehtävä myyjälle vastaava pyyntö.
